Text size A A A
Color C C C C
পাতা

সিটিজেন চার্টার

 

কর্মসূচীর নাম

সেবা সমূহ

সেবা প্রদানের স্থান/কার্যালয়

সেবাদান পদ্ধতি

সময়সীমা

প্রতিকারের বিধানে নিয়োজিত কর্মকর্তা

1.পল্লী সমাজসেবা কার্যক্রম

2.                  পল্লী মাতৃকেন্দ্র কার্যক্রম

Cদলীয় কার্যক্রমের মাধ্যমে দারিদ্র নিরসন ও সামাজিক উন্নয়নের জন্য গ্রাম পর্যায়ে সাংগঠনিক কাঠামো তৈরী।

Cগ্রাম পর্যায়ে সামাজিক ও স্বাস্থ্য বিষয়ক সচেতনতা বৃদ্ধি।

Cবৃত্তিমূলক/সামজিক প্রশিক্ষণ।

Cসুদমুক্ত ক্ষ্রদ্র ঋণ প্রদান।

Cশুধুমাত্র উপজেলা পর্যায়ে প্রকল্পভূক্ত গ্রামের নিম্ন আয়ের জনগন এই সেবা প্রাপ্তির যোগ্য।

1.    পল্লী সমাজেসেবা কার্যক্রম, সকল উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়।

2.   পল্লী মাতৃকেন্দ্র কার্যক্রম, ৩১৮ টি উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়।

1.      উপজেলা কার্যক্রম বাস্তবায়ন কমিটি কর্তৃক গ্রাম নির্বাচন।

2.     গ্রাম পর্যায়ে জরিপ, কর্মদল এবং গ্রাম কমিটি গঠন।

3.     বৃত্তিমূলক/সামাজিক ও স্বাস্থ্য বিষয়ক ওরিয়েন্টেশন।

4.      গ্রাম কমিটির নিকট ঋণ প্রাপ্তির জন্য স্কীমসহ নির্ধারিত ফর্মে আবেদন।

5.     গ্রাম কমিটির সুপারিশ।

6.     উপজেলা সমাজসেবা অফিস কর্তৃক স্কীম এর সম্ভাব্যতা যাচাই।

7.     কার্যক্রম বাস্তবায়ন কমিটির অনুমোদন ও ঋণ বিতরণ।

সেবা সমূহ বিনামূল্যে প্রদান করা হয়।

 

গ্রাম নির্বাচন হতে স্কীম অনুমোদন ৩ মাস এবং স্কীম অনুমোদনের পর ২০ কর্ম দিবসের মধ্যে।

"উপজেলা সমাজসেবা অফিসার

"উপজেলা নির্বাহী অফিসার

"উপ-পরিচালক, জেলা সমাজসেবা কার্যালয়

"পরিচালক (কার্যক্রম,সমাজসেবা অধিদফতর)

"মহাপরিচালক, সমাজসেবা অধিদফতর

৩. এসিডদগ্ধ ও প্রতিবন্ধীদের পুনর্বাসন কার্যক্রম

Cএসিডদগ্ধ ও প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের আর্থ সামাজিক উন্নয়নের জন্য সুদ মুক্ত ঋণ প্রদান।

Cদেশব্যাপী সকল এসিডদগ্ধ ও নিম্ন আয়ের প্রতিবন্ধী ব্যক্তিগণ এই সেবা প্রাপ্তির যোগ্য।

 উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়।

 

1.      প্রতিবন্ধী জরীপ ফর্ম পূরণ এবং উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়ে প্রতিবন্ধী হিসাবে অন্তভূর্ক্তি।

2.     বৃত্তিমূলক/সামাজিক ও স্বাস্থ্য বিষয়ক ওরিয়েন্টেশন।

3.     ঋণ প্রাপ্তির স্কীমসহ নির্ধারিত ফর্মে উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়ে আবেদন।

4.      সমাজসেবা অফিস কর্তৃক স্কীম এর সম্ভাব্যতা যাচাই।

5.   কার্যক্রম বাস্তবায়ন কমিটির অনুমোদন ও ঋণ বিতরণ।

সেবা সমূহ বিনা মুল্যে প্রদান করা হয়।

কার্যক্রম বাস্তবায়ন কমিটির অনুমোদন প্রাপ্তির পর ১৫ কর্ম দিবসের মধ্যে

"উপজেলা সমাজসেবা অফিসার

"উপজেলা নির্বাহী অফিসার

"উপ-পরিচালক, জেলা সমাজসেবা কার্যালয়

"পরিচালক (কার্যক্রম,সমাজসেবা অধিদফতর)

"মহাপরিচালক, সমাজসেবা অধিদফতর


 

৪. বয়স্ক ভাতা কার্যক্রম ( দেশ ব্যাপী )

Cসরকার কর্তৃক সামাজিক নিরাপত্তার জন্য নির্ধারিত হারে বয়স্ক ভাতা প্রদান।

 উপজেলার ৬৫ বা তদুর্ধ্ব হত দরিদ্র  বয়স্ক মহিলা ও পুরুষগণ এই সেবা প্রাপ্তির যোগ্য।

উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়

1.       সমাজসেবা অফিসার বরাবর নির্ধারিত ফর্মে আবেদন।

2.      ওয়ার্ড কমিটি কর্তৃক প্রাথমিক প্রাথীৃ বাছাই ও নির্বাচন।

3.      উপজেলা এবং গ শ্রেণীভূক্ত পৌরসভার ক্ষেত্রে উপজেলা নির্বাহী অফিসারের সভাপতিত্বে কমিটি কর্তৃক চুড়ান্ত প্রার্থী বাছাই ও নির্বাচন।

ক ও খ শ্রেণীভূক্ত পৌরসভার ক্ষেত্রে জেলা প্রশাসক/ চেয়ারম্যান এর সভাপতিত্বে পৌরসভা কমটি কর্তৃক চুড়ান্ত প্রার্থী বাছাই ও নির্বাচন।

৪. উপজেলা হিসাব রক্ষণ অফিস হতে ভাতার পাশ বই অনুমোদন। সংশ্লিষ্ট ইউনিয়ন/ওয়ার্ডে জন্য নির্ধারিত তফসিলি ব্যাংক কর্তৃক ভাতা বিতরণ

সেবা সমূহ বিনা মুল্যে প্রদান করা হয়।

 

বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে সর্বোচ্চ ৩ মাস

"উপজেলা সমাজসেবা অফিসার

"উপজেলা নির্বাহী অফিসার

 

৫. অসচ্ছল প্রতিবন্ধী ভাতা কার্যক্রম

সরকার কর্তৃক সামাজিক নিরাপত্তার জন্য নির্ধারিত হারে অসচ্ছল প্রতিবন্ধী ভা্তা প্রদান।

উপজেলার নিম্ন আয়ের ৬ বা তদুর্ধ্ব প্রতিবন্ধী মহিলা ও পুরুষগণ এই সেবা প্রাপ্তির যোগ্য।

উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়

  1. সমাজসেবা অফিসার বরাবর নির্ধারিত ফর্মে আবেদন।
  2. ওয়ার্ড কমিটি কর্তৃক প্রাথমিক প্রাথীৃ বাছাই ও নির্বাচন।
  3. উপজেলা এবং গ শ্রেণীভূক্ত পৌরসভার ক্ষেত্রে উপজেলা নির্বাহী অফিসারের সভাপতিত্বে কমিটি কর্তৃক চুড়ান্ত প্রার্থী বাছাই ও নির্বাচন।

ক ও খ শ্রেণীভূক্ত পৌরসভার ক্ষেত্রে জেলা প্রশাসক/ চেয়ারম্যান এর সভাপতিত্বে পৌরসভা কমটি কর্তৃক চুড়ান্ত প্রার্থী বাছাই ও নির্বাচন।

৪. উপজেলা হিসাব রক্ষণ অফিস হতে ভাতার পাশ বই অনুমোদন। সংশ্লিষ্ট ইউনিয়ন/ওয়ার্ডে জন্য নির্ধারিত তফসিলি ব্যাংক কর্তৃক ভাতা বিতরণ

 

সেবা সমূহ বিনা মুল্যে প্রদান করা হয়।

 বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে সর্বোচ্চ ৩ মাস

"উপজেলা সমাজসেবা অফিসার

"উপজেলা নির্বাহী অফিসার

 


 

৬. মুক্তিযোদ্ধা সম্মানীভাতা কার্যক্রম

সরকার কর্তৃক সামাজিক নিরাপত্তার জন্য নির্ধারিত হারে মুক্তিযোদ্ধা সম্মানী  ভা্তা প্রদান।

উপজেলার ( ভাতা বিতরণ নীতিমালা মোতাবেক) প্রকৃত মুক্তিযোদ্ধা/মুক্তিযোদ্ধার বিধবা স্ত্রীগণ এই সেবা প্রাপ্তির যোগ্য।

উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়

1.   নির্ধারিত ফর্মে আবেদন।

2.   উপজেলা ও উপজেলা পর্যায়ের পৌরসভার ক্ষেত্রে উপজেলা নির্বাহী অফিসারের সভাপতিত্বে কমিটি কর্তৃক  প্রাথমিক প্রার্থী বাছাই ও নির্বাচন।

3.  জেলা কমিটি কর্তৃক চুড়ান্ত প্রার্থী বাছাই ও নির্বাচন।

4.   উপজেলা হিসাব রক্ষণ অফিস হতে ভাতার পাশ বই অনুমোদন।

5.   সংশ্লিষ্ট ইউনিয়ন/ওয়ার্ডে জন্য নির্ধারিত তফসিলি ব্যাংক কর্তৃক  ভাতা বিতরণ

সেবা সমূহ বিনা মূল্যে প্রদান করা হয়।

বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে সর্বোচ্চ ৩ মাস

"উপজেলা সমাজসেবা অফিসার

"উপজেলা নির্বাহী অফিসার

"উপ-পরিচালক জেলা সমাজসেবা কার্যালয়

"জেলা প্রশাসক

৭. স্বেচ্ছাসেবী সংগঠন নিবন্ধন কার্যক্রম

Cস্বেচ্ছাসেবী সমাজকল্যাণ মূলক কার্যক্রমে আগ্রহী সংস্থা/প্রতিষ্ঠান/সংগঠন/বেসরকারী এতিমখানা/ক্লাব/লাইব্রেরীর নিবন্ধন প্রদান

Cনিবন্ধন প্রাপ্ত সংগঠনের গঠনতন্ত্র, সাধারণ ও কার্যকরী পরিষদ অনুমোদন, মেয়াদান্তে  নব নির্বাচিত কার্যকরী পরিষদ অনুমোদন।

Cনিবন্ধন প্রাপ্ত সংগঠনের কার্য এলাকা একাধিক জেলায় সম্প্রসারনের অনুমোদন।

Cনিবন্ধন প্রাপ্ত সংগঠনের বিরুদ্ধে আনীত অভিযোগ নিষ্পত্তিকরণ ব্যবস্থা গ্রহন।

নিবন্ধন প্রাপ্ত সংগঠনসমূহের কার্যক্রম তদারকী।

জেলা সমাজসেবা কার্যালয়

সমাজসেবা অধিদফতর।

1.   সংগঠনের নামকরণের ছাড়পত্র গ্রহন।

2.   নির্ধারিত ফর্মে প্রয়োজনীয় কাগজপত্রাদিসহ নিবন্ধন প্রাপ্তির জন্য আবেদন।

3.  ৫০০/= টাকার ট্রেজারী চালান।

4.   দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা কর্তৃক সরেজমিনে তদন্ত।

5.   নিবন্ধনের জন্য সুপারিশসহ তদন্ত প্রতিবেদন ও নিবন্ধন প্রদান

 

ট্রেজারী চালান ব্যতীত অন্যান্য সেবা সমূহ বিনা মূল্যে প্রদান করা হয়।

অনুকুল তদন্ত প্রতিবেদন প্রাপ্তির পর ২০ কর্ম দিবসের মধ্যে

"উপ-পরিচালক জেলা সমাজসেবা কার্যালয়

"মহাপরিচালক,সমাজসেবা অধিদফতর

৮. নিবন্ধিত স্বেচ্ছাসেবী সংগঠন সমূহের মধ্যে অনুদান প্রদান

Cজাতীয় পর্যায়ের প্রতিষ্ঠান সমূহে অনুদান।

Cনিবন্ধিত স্বেচ্ছাসেবী সংগঠনসমূহের জন্য আয়বর্ধক কর্মসূচীর জন্য অনুদান।

Cনিবন্ধিত স্বেচ্ছাসেবী সংগঠনসমূহের জন্য সাধারণ অনুদান।

Cপ্রতিষ্ঠান/সংগঠন/সংস্থা/দুস্থ্য ব্যক্তিদের বিশেষ অনুদান।

উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়

1.   সেবা গ্রহীতাদের মধ্যে আবেদন পত্র বিক্রয় /বিতরণ।

2.   নির্ধারিত ফর্মে আবেদন ( বিশেষ অনুদানের জন্য প্রতিষ্ঠান /সংগঠন/ সংস্থা এর ক্ষেত্রে নিজস্ব প্যাডে  ও দুস্থ্য ব্যক্তিগণ সাদা কাগজে আবেদন করতে পারবেন।

3.  আবেদনপত্র গুলো উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়ে জমা।

4.   উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয় কর্তৃক যাচাই বাছাই ও জেলা সমাজকল্যাণ পরিষদে প্রেরণ।

5.   জেলা সমাজকল্যাণ পরিষদ কর্তৃক বাছাই ও সুপারিশ

  1. বাংলাদেশ জাতীয় সমাজকল্যাণ পরিষদ কর্তৃক চুড়ান্ত নির্বাচন।
  2. উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়ে চেক প্রেরণ।
  3. অনুদান বিতরণ।

আবেদনের জন্য ২৫-৩০ টাকা ফি প্রদান করতে হবে।

কার্যালয়ে চেক পৌছানোর ১৫ কর্ম দিবসের মধ্যে

"উপজেলা নির্বাহী অফিসার

"উপ-পরিচালক, জেলা সমাজসেবা কার্যালয়

"পরিচালক (কার্যক্রম,সমাজসেবা অধিদফতর)

"নির্বাহী সচিব, বাংলাদেশ জাতীয় সমাজকল্যান পরিষদ

"মহাপরিচালক, সমাজসেবা অধিদফতর

৯. ক্যাপিটেশন গ্র্যান্ট

Cবেসরকারী এতিমখানার জন্য সরকারী অনুদান প্রদান

শুধুমাত্র সমাজসেবা অধিদফতর হতে নিবন্ধন প্রাপ্ত বেসরকারী এতিমখানার নিবাসীর ৫০% এতিম শিশুর জন্য)

উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়

1.   এতিম খানার নিজস্ব প্যাডে উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়ের মাধ্যমে সচিব, সমাজকল্যাণ মন্ত্রণালয়ের বরাবর আবেদন।

2.   সমাজসেবা কর্মকর্তা কর্তৃক সরেজমিন পরিদর্শন, নির্ধারিত জরিপ ফরম পূরন পূর্বক প্রতিবেদন সুপারিশসহ উপ-পরিচালক বরাবর প্রেরণ।

3.  উপ-পরিচারল কর্তৃক জরিপ ফরম ও প্রাসঙ্গিক তথ্যাবলী সুপারিশ সহকারে মহাপরিচালক, সমাজসেবা অধিদফতর, সদর কার্যালয়,
ঢাকা বরাবরে প্রেরণ।

4.   মহাপরিচালকের সুপারিশসহ মন্ত্রণালয়ে প্রস্তাব প্রেরণ।

5.   সচিব, সমাজকল্যান মন্ত্রণালয় কর্তৃক ক্যাপিটেশন গ্র্যান্ট অনুমোদন ও বরাদ্দ প্রদান।

6.  সংশ্লিষ্ট কার্যালয়ে বিল দাখিল ও বরাদ্দ সাপেক্ষে ক্যাপিটেশন গ্র্যান্ট প্রদান।

সেবা সমূহ বিনা মূল্যে প্রদান করা হয়।

বরাদ্দ প্রাপ্তি, বিল দাখিল ও হিসাব রক্ষণ কার্যালয় হতে বিল পাশের পর ৭ কর্ম দিবসের মধ্যে

"উপজেলা নির্বাহী অফিসার

"উপ-পরিচালক, জেলা সমাজসেবা কার্যালয়

"পরিচালক (প্রতিষ্ঠান,সমাজসেবা অধিদফতর)

"মহাপরিচালক, সমাজসেবা অধিদফতর

"সচিব, সমাজকল্যাণ মন্ত্রণালয়